Bizimle İletişime Geçin

Kısa bir soru soracaksanız ya da yazışmayı tercih ediyorsanız mesaj kanalı pratiktir. Durumunuzu ayrıntılı anlatmak ve birden çok başlığı aynı anda konuşmak istiyorsanız form daha uygundur, çünkü yazdıklarınız eksiksiz iletilir. Telefonla ulaşmak isterseniz numaraya sayfadaki bağlantıdan erişebilirsiniz. Üç kanaldan hangisini seçerseniz seçin, görüşmenin içeriği aynıdır: bilgilendirme yapılır, tanı konmaz.

İletiniz alındıktan sonra hangi konuda bilgi aradığınız anlaşılmaya çalışılır ve uygun kanaldan dönüş yapılır. Paylaştığınız bilgiler yalnızca bu dönüş için kullanılır; pazarlama amacıyla üçüncü taraflara aktarılmaz. Dönüş sırasında size ek sorular sorulabilir, çünkü aradığınız bilginin hangi başlıkla ilgili olduğu bazen ilk mesajdan anlaşılmaz.

Formda ad, iletişim bilgisi ve konuyla ilgili kısa bir açıklama istenir. Ad ve iletişim bilgisi size ulaşabilmek içindir; açıklama ise doğru başlığa yönlendirme yapmayı sağlar. Sağlık durumunuza dair ayrıntı paylaşmak zorunda değilsiniz. Paylaşmayı seçtiğiniz her bilgi, KVKK aydınlatma metninde belirtilen esaslara göre işlenir ve gerekli olandan uzun süre saklanmaz.

Dönüş süresi iletinin ulaştığı saate ve yoğunluğa göre değişir. Mesai saatleri dışında gönderilen iletiler bir sonraki iş gününde ele alınır. Acil bir sağlık durumu söz konusuysa bu kanalları beklemeniz uygun değildir; bulunduğunuz ülkedeki acil yardım hattına ya da en yakın sağlık kuruluşuna başvurmanız gerekir.

Görüşmelerde genel bilgilendirme yapılır: süreçlerin nasıl işlediği, hangi başlıkların hekimle konuşulması gerektiği, hangi sayfada hangi bilginin bulunduğu gibi. Tanı konmaz, ilaç önerilmez ve size özel bir tedavi planı çizilmez. Bunun nedeni, bu kararların muayene, öykü ve gerektiğinde tetkik sonuçlarına dayanmasıdır; muayene olmadan verilen bir yönlendirme yanıltıcı olur.

Yazışma kanalları aynıdır. Saat farkı nedeniyle dönüş süresi uzayabilir, bu yüzden yazılı kanallar genellikle daha pratiktir. Seyahat, konaklama veya vize gibi başlıklar tıbbi sürecin dışında kalır; bu konularda yönlendirme yapılmaz. Tedaviyle ilgili kararlar, sizi muayene eden hekimin değerlendirmesiyle verilir.

Sayfalardaki bir bilgiyi yanlış veya eksik bulduysanız, bir bağlantı çalışmıyorsa ya da görüşmeden memnun kalmadıysanız aynı kanallardan bildirebilirsiniz. Bildirimde sayfa adresini ve varsa kaynağı belirtmeniz süreci hızlandırır. Kişisel verilerinize ilişkin erişim, düzeltme veya silme talepleriniz için KVKK aydınlatma metninde belirtilen başvuru adresi kullanılmalıdır.

Hayır. Bu sayfa bilgi almak için bir iletişim kanalıdır; buradan doğrudan muayene randevusu oluşturulmaz. Görüşme sonrasında hangi adımı izleyeceğiniz size aktarılır. Hekim ya da hastane seçimi tamamen sizin kararınızdır; sayfalarda belirli bir merkez ya da hekim adına yönlendirme yapılmaz.